客服邮箱
kefu@season-ticket-yibei.com.cn
季票开通与权益、工具用法、账号与浏览器显示问题都可以写到这里。附上截图、轮次和球队名称，定位会快很多。
直接联系
咨询电话
400-3431-7240
需要当场把思路讲清楚的问题，直接打电话。涉及多组赛事的横向对比，建议先发邮件带上说明，沟通效率更高。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路188号
书面材料与资料寄送使用这个地址。合作提案建议先走邮箱，我们会先看一遍再约后续沟通方式。
备案号 苏ICP备21273836号-5
从发出问题到收到答复
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01
把场景写清楚
哪一轮、哪两支球队、用的是射门落点还是补时区间，把关注点写在开头。信息越具体，我们越不用来回确认。
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02
选渠道发过来
邮件可以带截图和表格，适合描述对照关系；电话适合把一两个问题当场问透。两种方式都会留下记录，方便后续跟进。
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03
客服分类转交
先判断你问的是季票权益、数据工具操作还是内容合作，再交给对应的同事接手。涉及统计数值的疑问会先和数据编辑对齐再回复。
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04
在工作日得到答复
上午发来的问题通常当天就有回音。夜间和周末提交的消息，会排到下一个工作日优先处理。
服务时间
09:00 — 18:00
工作日在线
- 工作日 9:00 到 18:00 之间，客服邮箱与电话都有人应答。
- 遇到需要核对赛季统计的问题，回复会带上数据编辑确认过的说明。
- 周末与法定节假日提交的消息，顺延到下一个工作日处理，排序不会靠后。
合作与内容共建
区域体育媒体
赛季轮次内容互推、赛程与统计图表的授权使用。你有本地报道渠道，我们有按轮次更新的赛事资料。
球迷社区
联合策划观赛数据专题、赛季竞猜类内容的数据支持，也可以围绕两队收藏赛事的比较视图做社区共创。
赛事机构与数据伙伴
赛程数据对接、判罚目录与首发轮换资料的同步协作。有赛季档案层面的合作想法，欢迎直接说明需求范围。
合作类邮件请写明机构名称、合作方向和你希望覆盖的赛季范围，我们会安排对应同事回复。
也许你要的答案已经写好了
- 答疑中心 季票怎么用、工具怎么点、收藏夹存在哪，常见问题都归在这里。
- 数据工具 想看射门落点分布、补时区间或者两支球队并排比较，从工具页直接进。
- 赛季纪事 轮次数据更新、专题解读和版本变化都记在这里，按赛季阶段翻阅。
- 个人信息说明 想了解收藏数据保存在哪里、本地存储怎么处理，这里写得明白。
翻完还是没找到答案，就把问题发到客服邮箱或者打电话，我们会接手。